О компании VAPELUXE —
сеть вейп-шопов
в Челябинске и Копейске

VAPELUXE — сеть магазинов электронного парения в Челябинске и Копейске. С 2015 года мы помогаем находить устройства, жидкости и расходные материалы, ориентируясь на задачу покупателя и понятную консультацию.

Начало пути

Компания VAPELUXE основана в 2015 году. Начинали мы с одного небольшого магазина и ограниченного ассортимента товаров для вейпинга: тогда рынок только формировался, а выбор устройств был несопоставим с сегодняшним. Со временем мы расширяли каталог, накапливали опыт и углубляли знания о продукции — разбирались в характеристиках устройств, особенностях испарителей и составов жидкостей, чтобы предлагать покупателям то, что действительно им подходит.

Как развивалась сеть

Развитие происходило постепенно: открывались новые магазины, росла команда, менялись подходы к организации работы. Вместе с этим появлялись новые задачи — от обучения сотрудников до выстраивания единых принципов обслуживания во всей сети. Мы добивались того, чтобы покупатель получал одинаковый уровень консультации в любой точке — независимо от того, в какой район он зашёл.

Сегодня VAPELUXE — это 20 магазинов: 19 в Челябинске и один в Копейске. Большинство точек работает ежедневно с 10:00 до 22:00, магазин на Комсомольском проспекте, 34Б/5 — до полуночи. Адреса всех магазинов с маршрутами вы найдете на странице «Самовывоз».

Как мы работаем с покупателями

В работе с покупателями мы уделяем внимание понятным консультациям, обратной связи и рассмотрению индивидуальных обращений. Продавец-консультант поможет подобрать устройство под задачу и бюджет, объяснит разницу между моделями и подскажет, какие расходники к ним подойдут. Для нас важно, чтобы общение оставалось уважительным, а возникающие вопросы решались открыто и конструктивно.

На многоразовые устройства, стартовые наборы, моды и зарядные устройства действует гарантия 20 дней с момента покупки. Работоспособность товара мы рекомендуем проверять прямо при покупке — так проще всего решить вопрос сразу, если что-то пойдёт не так. Подробные условия описаны на странице «Гарантия и возврат».