Гарантия

Срок гарантии на электронные сигареты  составляет 20 календарных дней при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии).
Для уточнения всех деталей Вам необходимо позвонить нам по телефону +7-351-751-02-02.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ:
«Товар»- объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте – одноразовые электронные сигареты, электронные сигареты многоразового использования и их комплектующие. Полный ассортимент указан на сайте https://vapeluxe.ru/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом – физическим лицом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПЕРЕХОД РИСКОВ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать Покупателю Товар, который предназначен для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель обязан:
– Осуществить обязательную проверку качества Товара на месте после приобретения. Если в момент проверки при продавце-консультанте магазина устройство имеет производственный брак (не активируется при начале эксплуатации) – устройство подлежит обмену или возврату.
Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы, сразу после покупки. В остальных случаях одноразовые электронные сигареты обмену и возврату не подлежат, а также не имеют гарантийного срока. Проверка работоспособности Товара может производиться за пределами торговой точки. Возврат/Обмен Товара в случае неисправности возможен в течение 30 (тридцати) минут с момента покупки. В случае если Покупатель не проверит работоспособность и внешний вид одноразовой электронной сигареты, то в последующем возврате или обмене будет отказано.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
4.1. Продавец вправе:
– Требовать документы, удостоверяющие личность Покупателя и отказать в продаже, если у Продавца есть основания считать Покупателя несовершеннолетним.
4.2. Продавец обязан донести до Покупателя информацию о гарантийных обязательствах.

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
5.1. Товары надлежащего качества могут быть возвращены Продавцу по согласованию сторон в день покупки в точке продажи только в том случае, если товары не находились в использовании, заводская упаковка не повреждена, сохранён товарный вид. Некачественный товар подлежит возврату в период действия гарантии.
Аксессуары, клиромайзеры, испарители для клиромайзеров, атомайзеры, картриджи и дрип-типы (мундштуки, а также жидкости, основа, компоненты или ароматизаторы) обмену и возврату не подлежат на основании статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
5.2. Для осуществления процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат, приложить к заявлению кассовый или товарный чек или же подтверждение электронного платежа.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
6.1. Гарантия на товары (многоразовые электронные сигареты, моды, зарядные устройства) составляет 20 (Двадцать) дней со дня покупки товара.
6.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара Продавец проводит проверку качества Товара. Проверка качества производится и в случае возврата товара надлежащего качества, но по истечению 1 (одного) дня с момента продажи.
Гарантийное обслуживание, проверка качества, возврат Товара проводится по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д.33 (тел. для уточнения информации – 89227103784).
6.3. Срок возврата денежных средств за некачественный Товар производится в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Гарантия распространяется на следующие элементы: на стартовые наборы (вейпы, pod-системы, стартовые комплекты, наборы), батарейные моды, зарядные устройства – 20 дней, работоспособность аккумулятора гарантируется только на момент фактической покупки.
Гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
– несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации (Памятки);
– механического повреждения;
– попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
– повреждений, вызванных грызунами;
– ремонта не уполномоченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
– использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
– действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
– выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) календарных дней.

8. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 на Товар не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.